고객센터

엠넷 도움말

  • 01.이벤트에 당첨됐는데, 경품을 받지 못했습니다.^
    • 이벤트 발표일로부터 대략 2~3주 이내에 사은품 업체 측을 통하여 배송 진행됩니다.
       
      택배사 사정에 따라, 다소 시간이 소요될 수 있습니다만, 발표일로 부터 한달 이후로 사은품 수령을 하시지 못하셨을 경우, 아래 경로를 통해 문의해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [문의하기] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 당첨자 발표 페이지 URL 또는 이벤트 참여 페이지 URL 주소 / 연락처 기재하여 [문의하기]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [고객센터]
      ② [문의] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 당첨자 발표 페이지 URL 또는 이벤트 참여 페이지 URL 주소 / 연락처 기재하여 [문의]
  • 02.당첨된 경품은 언제 도착하나요?^
    • 이벤트 발표일로부터 대략 2~3주 이내에 사은품 업체 측을 통하여 배송 진행됩니다.
       
      택배사 사정에 따라, 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 03.이벤트 당첨 후 경품 배송 주소를 변경할 수 있나요?^
    • 죄송합니다 고객님! 경품 배송 주소는 변경이 불가능합니다.
       
      실물 사은품 이벤트 참여 시, 개인정보 제공동의 시점의 주소지에 발송해 드리고 있습니다.
  • 04.이벤트 당첨은 어떻게 확인하나요?^
    • 이벤트 당첨자 게시판에서 확인하실 수 있습니다.
       
      다만, 일부 이벤트의 경우, 당첨자에 한하여 개별 안내되어 종료될 수 있습니다. 참여하신 이벤트 페이지 유의사항을 참고해 주세요.
       
      ▶ PC Web
      홈페이지 하단 [이벤트] -> [당첨자 발표]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [이벤트] -> [당첨자 발표]
  • 05.영상을 다운받고 싶은데 어떻게 이용하나요?^
    • 소장하고 싶은 영상이나 가지고 있는 휴대기기를 통해 영상을 보고싶다면 PC를 통해 엠넷닷컴 홈페이지 접속 후, 원하는 영상의 다운로드 아이콘을 클릭하세요. 다운로드 아이콘을 클릭하시면 다운로드 상세정보 페이지가 뜨며 상품의 자세한 내용을 확인하시고 구매하기 버튼을 클릭하시면 됩니다.
       
      구매하기 버튼을 클릭하여 결제하신 다음 파일을 다운로드 후 PC나 고객님께서 소유한 기기로 전송하여 이용하실 수 있습니다.
  • 06.영상 플레이리스트는 어디서 찾을 수 있나요?^
    • PC와 App 에서는 각각 아래 경로를 통해 영상 플레이리스트를 확인 및 편집하실 수 있습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 우측 상단 000님 -> [플레이리스트] 
      ② [영상] -> [플레이리스트]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 우상단 [음표]
      ② [영상] -> [영상 플레이리스트]
  • 07.19세 이하 관람 불가 등급의 영상을 볼려면 어떻게 해야하나요^
    • 19세 이하의 관람 불가 컨텐츠의 경우 각 동영상 클립 썸네일의 좌측 상단에 19금 표시가 되어 있습니다.
       
      19세 이하의 관람 불가 컨텐츠를 감상하시려면, 반드시 엠넷닷컴 회원 인증을 통해서 성인 인증을 받으셔야 합니다.
  • 08.ME 서비스는 무엇인가요?^
    • ME 서비스는 사용자의 음악 감상 이력에 기반하여 음악을 자동으로 선곡해주는 서비스입니다.
       
      추천되는 음악이 마음에 들지 않으실 경우, 사용자가 듣고 싶은 취향의 음악을 들은 후 ME탭을 재접속하면 최근 들은 곡과 비슷한 테마의 음악을 추천받을 수 있습니다.
  • 09.당신의 주파수는 무엇인가요?^
    • 엠넷닷컴의 라디오 서비스인 당신의 주파수는 현재의 기분이나 분위기에 따라 음악을 자동으로 선곡해주는 서비스입니다.
       
      장르별, 테마별, 연대별로 원하는 테마를 선택하면 듣고싶은 음악이 자동으로 선곡됩니다.
       
      어떤 음악을 들어야할지 고민이라면, 엠넷닷컴 라디오를 통해 당신의 주파수를 맞춰보세요.
  • 10.제가 만든 플레이리스트에서 재생 안되고, 한곡만 재생만 됩니다.^
    • 저희 엠넷닷컴 모바일 앱에서는 사용자가 플레이리스트 재생 방식을 선택하여 이용할 수 있게 옵션을 제공하고 있습니다. 
       
      번거로우시더라도, 아래 경로를 통하여 설정 확인 부탁드립니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [설정]
      ② [플레이리스트] -> [플레이리스트 재생 방식]
      ③ [선택한 곡 재생] / [목록 교체 재생] 중 [목록 교체 재생] 선택
       
      목록 교체 재생 선택 시, 플레이리스트(앨범)에서 곡 썸네일(앨범커버)를 선택하면 사용하시던 Now Playing 재생목록은 사라지지 않고, 플레이리스트(앨범)으로 목록이 자동 교체되어 재생됩니다.
  • 11.테마로 플레이리스트 찾는 방법을 알려주세요.^
    • 엠넷닷컴의 검색기능을 이용하여 원하는 테마를 검색한 후, [플레이리스트] 탭에서 직접 선택할 수 있습니다. 그 외에, 하단 경로를 통해 테마별 플레이리스트 검색이 가능합니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 엠넷닷컴 홈페이지 -> [뮤직] 탭
      ② [플레이리스트] -> 우측 [공개 플레이리스트 검색]에서 원하는 테마 검색
      ③ 테마별 플레이리스트 선택
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 상단 [MUSIC] 탭 -> [테마음악] -> [전체보기]
      ② 원하는 테마 선택 (최대 3개) -> 테마별 플레이리스트 선택
  • 12.플레이리스트 만들기 때 입력하는 태그가 무엇인가요^
    • 플레이리스트 테마 선택으로 나의 플레이리스트가 충분하게 설명되지 않는다면, 기타 태그 입력을 활용해보세요.
      단, 5개까지의 키워드를 각각 10자까지 입력할 수 있으니, 적절하게 재밌는 글로 입력해주세요.
  • 13.플레이리스트 테마는 무엇인가요?^
    • 사용자께서 플레이리스트를 만들어 공개할 때, 장르, 느낌, 연령, 시대, 날씨, 시간, 상황, 장소 등 테마를 선택할 수 있습니다.
      플레이리스트마다 각각의 테마를 가지고 있으면, 분위기와 상황에 따라 원하는 음악을 찾고 분류하는 데 도움이 되며, 마이페이지에서 수정하기로 테마를 입력하실 수 있습니다.
  • 14.내 플레이리스트 구독자는 어디에서 확인할 수 있나요?^
    • 나의 플레이리스트를 구독하는 유저는 나의 제작자 페이지에서 확인이 가능합니다. 
      컴퓨터 PC 마이페이지 또는, 모바일 앱 프로필 內 [공개 플레이리스트] -> [구독자 리스트] 에서 확인하실 수 있습니다.
  • 15.나의 구독리스트는 어디에서 확인하나요?^
    • 플레이리스트의 제작자를 구독할 수 있습니다.
      마음에 드는 플레이리스트가 있다면 구독 버튼을 클릭해보세요.
      내가 구독한 제작자의 플레이리스트는 나의 플레이리스트 구독 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
  • 16.공개 플레이리스트의 인기제작자는 어떻게 선정되나요?^
    • 제작자의 모든 음악과 영상 플레이리스트의 좋아요수 30% 구독자수 70%로 산정되며, 일간/주간/월간으로 운영됩니다.
  • 17.공개 플레이리스트의 인기순위는 어떻게 만들어지나요?^
    • 공개플레이리스트의 순의는 음악,영상,제작자 로 나누어져 있으며 각각 집계되어 순위가 정해집니다.
      음악과 영상은 좋아요 70%조회수 30% 로 선정되며, 제작자는 좋아요 30%구독자수 70%로 산정됩니다.
      모든 인기순위는 일간/주간/월간 으로 운영됩니다.
  • 18.공개플레이리스트에서 공개설정은 무엇인가요?^
    • 나의 플레이리스트에서 기존에 만들어 놓은 플레이리스트 중 공개를 원하는 플레이리스틀르 선택하여 공개로 설정합니다.
      공개로 설정할 경우 공개플레이리스트 페이지에 서비스 되어 내가 만든 플레이리스트가 다른 유저들과 함께 감상하실 수 있습니다.
  • 19.공개플레이리스트는 어떻게 만드나요?^
    • 엠넷닷컴에서는 음악 또는 영상을 공개 플레이리스트로 만들어 다른 사용자들에게 공유할 수 있습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 원하는 곡 선택 후 [마이플레이리스트 추가] 
      ② 제목 입력 후 확인
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 원하는 곡 또는 영상 선택 후 [곡 담기] 또는 [담기]
      ② [새로만들기]
      ③ 제목 입력 후 [플레이리스트를 공개합니다] ON/OFF ON 설정 -> [만들기]
       
      기존 플레이리스트를 공개로 전환하실 경우에는 변경을 원하시는 플레이리스트 선택 후 수정에서 ON으로 변경하실 수 있습니다.
  • 20.음소거 해도 엠넷 차트 반영되나요?^
    • 실시간 음악감상의 경우, 모바일 앱, M플레이어, 웹플레이어에서, 처음부터 끝까지 듣기 하시면, 자동으로 카운터 집계됩니다. 이때 음소거 하셔도 상관은 없습니다. 
       
      처음부터 끝까지 재생 바를 건들지 않는 순수 감상 시 차트 집계에 반영되며, 한 곡이 재생완료가 되면 바로 카운트가 됩니다.
       
       
  • 21.엠넷 차트 반영은 어떻게 되나요?^
  • 22.영상 플레이어는 어떻게 이용하나요?^
    • PC Web과 엠넷 모바일 앱의 영상 플레이어는 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.
       
      ▶ PC Web
      1) 재생 및 일시 정지 버튼 - 영상을 재생 혹은 일시 정지할 때 선택합니다.
      2) 정지 버튼 - 영상 재생을 정지하려 할 때 선택합니다.
      3) 재생 상태보기 - 재생 중인 상태를 확인하고, 재생바를 마우스로 클릭하면 원하는 부분의 장면으로 바로 이동됩니다.
      4) 소리 조절 - 영상의 소리 크기를 조절할 때 선택합니다.
      5) 퍼가기 - 재생 중인 영상 또는 뮤직비디오의 url 복사 또는 소스 복사를 하거나 외부에 공유할 수 있습니다.
      6) 팝업 - 영상을 팝업창으로 띄워서 감상 할 수 있습니다. 동영상 정보나 프로그램 정보등을 동시에 찾아 볼 수 있습니다.
      7) 확대 화면 - 상세 페이지에서 영상을 크게 보시려면 해당 아이콘을 클릭하세요.
      8) 전체 화면 - 영상을 전체 화면으로 보고 싶을 때 선택합니다. 전체 화면 모드를 종료하려면 ESC키를 누르시면 됩니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      1) 재생 및 일시 정지 버튼 - 영상을 재생 혹은 일시 정지할 때 선택합니다.
      2) 좋아요 - 영상 우측 하단의 하트 표시를 누르면 영상을 '좋아요' 할 수 있습니다. '좋아요' 한 영상은 [마이페이지]에서 따로 확인할 수 있습니다.
      3) 더보기 - 영상 우측 하단의  [???]를 눌러 영상 [담기], [화질설정], [공유하기], [영상정보]의 기능을 사용할 수 있습니다.
      4)  가로/세로 모드 전환 - 영상 우측 하단의 가로/세로 모드 전환을 통해 영상을 가로 또는 세로로 볼 수 있습니다.
      5) 영상 내리기 - 좌측 상단의 아래로 내리기 표시를 눌러 재생 중이던 영상 플레이어를 닫을 수 있습니다.
      6) 영상 플레이리스트 - 우측 상단의 음표 표시를 눌러 영상 플레이리스트로 넘어갈 수 이습니다.
  • 23.구간 영상이란 무엇인가요?^
    • 엠넷TV의 본편 영상을 삽입된 음악이나 아티스트의 공연 등을 기준으로 짧고 핵심적인 내용을 담고 있는 클립 영상입니다. 
       
      구간 클립 영상을 재생하시면, 해당 영상의 상세보기 화면에서 선택하신 구간 영상의 원본 영상과 같은 원본 영상 내에서 만들어진 다른 구간 클립 영상 리스트 확인 및 재생하실 수 있습니다.
  • 24.일부 영상이 재생이 안됩니다.^
    • 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
       
      일부 영상의 경우, 계약 만료 혹은 용량 제한 등의 이유로, 모든 영상에 대해서 서비스 제공해드리지 못하고 있는 점 양해 부탁드리니다.
       
      현재 사이트에서 서비스 제공되고 있는 영상에 한해서만, 다시 보기 서비스 이용 가능합니다.
  • 25.다운로드 받은 스마트폰전용 음원이 없다고 스트리밍으로 재생이 되요!^
    • 엠넷 모바일 앱 전용 상품인 스마트폰 저장 이용권의 경우, 엠넷 모바일 앱에서만 이용할 수 있도록 복사 방지 기능이 내장된(DRM) 기간형 파일을 다운로드 받아 이용되며, 기간 만료된 DRM 음원 목록으로 재생을 시도하셨을 경우, '스마트폰 전용 이용권이 없습니다' 라는 문구가 노출되게 됩니다.
       
      이 문제가 발생할 경우, '스마트폰 저장' 이용권을 이용중인지 확인 부탁드립니다. 이용권을 보유하고 있는데도 계속 같은 증상이 발생할 경우, 다음 경로를 통해 재다운로드할 수 있습니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 우측 상단 음표
      ② [저장된 음악] -> [스마트폰 전용 음원 보관함]
      ③ 곡 선택 후 [다운르드] -> [스마트폰 저장] 눌러 재다운로드
  • 26.엠넷 모바일앱에서 광고 배너 좀 안뜨게 해주세요.^
    • 엠넷 모바일 앱에서는 상업적 광고가 아닌 신규 앨범, 공연 등 고객님들께 다양한 소식을 전해 드리고자 푸시 알림 메시지를 통해 안내드리고 있는데요.
       
      해당 새 소식 확인을 원하시지 않는다면, 엠넷 모바일 앱 > 좌상단 [三] > 설정 > 푸시 알림 > 푸시 알림 사용 [OFF] 및 야간 푸시 알림 사용 [OFF] 변경하실 수 있습니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 좌상단 [三] -> 설정
      ② [푸시 알림] -> [푸시 알립 사용] ON/OFF OFF 전환
  • 27.재생할 수 없는 음원이라고 나와요! 어떻게 해야 재생될까요?^
    • 접속중인 네트워크 또는, 디바이스 환경 등의 일시적인 문제로 인해, 데이터 송수신이 원활하지 않을 때, 음원정보 전달 과정의 문제로, 재생할 수 없는 음원입니다. 라는 메시지가 노출 될 수 있습니다.
       
      다소 번거로우시더라도, 해당 기기 재부팅 후 이용 부탁드립니다.
       
      만일, 상기 방안으로도 증상 해결되지 않을 경우, 이용하시는 환경에 대한, 상세 확인이 필요한 부분이므로, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [신고하기] -> [장애 신고]
      ③ 상세 증상 기재하여 [신고하기]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [고객센터]
      ② [신고] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택 -> [신고유형]에서 [장애신고] 선택
      ③ 상세 증상 기재하여 [신고]
  • 28.위젯이 사라졌어요.^
    • 우선 어플을 SD카드에 이동설치 하셨는지 확인 부탁드립니다. 
       
      SD카드(외장메모리 카드)에 어플을 이동/설치 할 경우, SD카드 인식에 문제가 발생 할 경우, 어플구동에 문제가 발생 할 수 있어 위젯 사용을 제한하였습니다. 
       
      스마트폰 내장메모리로 설치해보시길 부탁드립니다. 또는, 위젯을 삭제하신 후 다시 설치해보시길 부탁드립니다. 만일 문제가 지속되실 경우 자세한 문제 확인 및 빠른 처리를 위해 고객센터로 문의 해 주시길 바랍니다.
  • 29.음원 캐싱 기능이 무엇인가요?^
    • 음원 캐싱 기능은 엠넷 모바일 앱에서 스트리밍 재생 시 해당 음원을 기기 내에 임시 파일로 저장하는 기능입니다. 캐싱 기능을 사용하여 다음번 재생시의 로딩 속도를 단축하고, 데이터를 절약하실 수 있습니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [설정]
      ② [임시저장파일] -> [음원캐싱사용] ON/OFF 설정
  • 30.좋아요 기능이 궁금합니다.^
    • 마음에 드는 음악이나 앨범, 아티스트, 영상, 그리고 공개 플레이리스트에 대한 '좋아요' 기능을 제공합니다. 개인 프로필 페이지의 '좋아요' 목록을 통해 선호하는 컨텐츠를 보다 편리하게 관리하실 수 있습니다.
  • 31.일부 곡이 재생되지 않고, 그냥 다음곡으로 건너뛰기 됩니다.^
    • 일부 곡이 재생되지 않거나, 플레이리스트에서 재생불가라고 확인되는 경우는 다음과 같습니다.
       
       
      1. 엠넷 모바일 앱 - 스마트폰 전용 음원(DRM) 재생 기간 종료
      갱신하고자 하는 음원을 선택하여 음원 이용 연장 처리를 하거나, 아래 경로를 통해 스마트폰 음원 보관함에서 일괄 재다운로드 가능합니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 우측 상단 음표
      ② [저장된 음악] -> [스마트폰 전용 음원 보관함]
      ③ 곡 선택 후 [다운르드] -> [스마트폰 저장] 눌러 재다운로드
       
       
      2. 19금 재생 제한 음원
      미성년자의 경우, 19금 음원/영상 재생이 불가능합니다. 미성년자가 아닐 경우, 다음 경로를 통해 성인 인증을 할 수 있습니다. 
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [마이페이지] 클릭
      ② [회원정보관리] -> [성인인증]
      ③ 휴대폰 본인 인증 절차 진행
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> 000님, 안녕하세요.
      ② [성인인증 하기]
      ③ 휴대폰 본인 인증 절차 진행
       
       
      3. 네트워크 환경 불량
      음원 스트리밍은 메신저, 인터넷 웹서핑과 달리 대용량의 데이터가 빠른시간 내 원할히 전송되어야 재생이 가능합니다. 스마트폰과 기지국의 데이터 송수신망이 순간 단절 또는 네트워크 밀집지역, 네트워크 신호 미양한 지역 등 네트워크 상태가 원할하지 못할 경우 재생에 문제가 발생할 수 잇습니다. 네트워크가 원할한 지역에서 재생하시길 부탁드립니다,
       
       
      4. 음원 권리사 측 요구로 인한 음원 재생 불가
      음원 권리사 측 요구로 인한 재생이 제한되는 음원은 하루 빨리 보다 다양한 곡을 즐기실 수 있도록 저희 엠넷팀에서 최선을 다하겠습니다.
       
       
      이 밖에
      기타 1. 스마트폰의 자체 기능 중 하나인 미디어플레이어의 일시적인 오류로 인해 재생이 불가능할 수 있습니다. 스마트폰을 재부팅하신 후 다시 재생을 시도해 보시길 바랍니다.
      기타 2. 특정 음원에서만 문제가 발생한 경우 또는 음원 재생 오류가 지속될 경우 관련 음원 정보(곡명, 앨범명, 아티스트명)를 모바일 고객센터>신고하기를 통해 알려주시면 바로 조치해 드립니다.
       
  • 32.음악, 영상, 구독 플레이리스트를 볼 수 없어요.^
    • 비로그인 상태에서는 음악, 영상, 구독 플레이리스트 확인이 어렵습니다.
      엠넷 회원이시라면, 컴퓨터 PC 홈페이지 또는 모바일 APP 로그인 후, 사용자께서 생성한 플레이리스트를 확인하실 수 있습니다.
  • 33.스마트폰 저장 이용권의 DRM 음원 일괄 갱신하는 방법 좀 알려주세요.^
    • 엠넷 모바일 앱으로만 이용할 수 있도록 복사 방지되어있는 기간형 DRM 음원은, 음원 재다운로드 후 기간 갱신되어 이용이 가능합니다. 번거로우시더라도, 아래의 경로로 이용 부탁드립니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
       
      1) 플레이리스트
      ① 로그인 후, 우측 상단 음표
      ② [저장된 음악] -> [스마트폰 전용 음원 보관함]
      ③ 곡 선택 후 [다운르드]
       
      2) 마이페이지
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> 000님, 안녕하세요.
      ② [곡 구매내역] -> [곡 선택] -> 재다운로드
      ③ 휴대폰 본인 인증 절차 진행
       
      3) Now Playing
      ① 로그인 후, 우측 상단 음표
      ② [Now Playing] -> 음원명 우측 [DRM] 표기 은원 선택 -> 재다운로드
  • 34.뮤직모아/다모아/HD스트리밍프리 서비스에서 데이터가 계속 차감되요.^
    • 엠넷 모바일 앱 전용 상품 중 뮤직모아/다모아 부가서비스, HD스트리밍프리 이용권은 음원 스트리밍 재생시 데이터요금이 차감되지 않아 무제한 음원재생이 가능합니다. 
       
      안드로이드 기기에서 직접 데이터 사용을 체크해 보시면 데이터가 차감되는것으로 확인할 수 있는데, 차감된 데이터는 기기에서 소모된 데이터량의 표기일뿐 실제 소모된 데이터가 아닙니다.
       
      뮤직모아/다모아 부가서비스, HD스트리밍프리 이용권을 사용하여 음원스트리밍하실 경우 엘지유플러스에서 고객님의 가입정보를 바탕으로 엠넷 스트리밍 데이터가 차감되지 않도록 되어있습니다.
       
      엠넷 스트리밍 데이터 사용량은 엘지유플러스 고객센터 어플을 이용해 확인해주세요!
       
      *단, 동영상 서비스는 데이터가 차감될 수 있으니 유의해 주세요.
  • 35.엠넷 모바일앱 스트리밍 재생 시 데이터가 얼마나 소모되나요?^
    • 엠넷 모바일 앱 사용자 중 무제한 데이터요금제가 아니신 분들은, 실시간 스트리밍으로 재생하실때 데이터가 얼마나 소모되는지 걱정되셨죠?
      3분 음원 기준으로, 실시간 재생하실 경우, 각 음질별로 소요되는 데이터를 알려드리겠습니다.
       
      1. 128Kbps : 1곡당 약 3~4Mbyte
      2. 192Kbps : 1곡당 약 5~6Mbyte
      3. 320Kbps : 1곡당 약 10~12Mbyte
       
      아울러, 재생 시간이 길어질 수록, 데이터 소모가 증가되기에, 유의해 주세요.
       
      데이터 무제한 요금제 혹은, Wifi(와이파이) 접속을 통한, 실시간 재생이 아닐 경우, 많은 데이터 통화료가 발생할 수 있으니 유의하시길 바랄게요.
       
      만일, 실시간 음악 재생하실때 마다. 데이터요금이 부담되실 경우에는 MP3/스마트폰전용 다운로드 이용권의 사용을 권장해 드립니다.
  • 36.해외에서 엠넷 앱 설치가 안됩니다.^
    • 해외에서 엠넷닷컴 접속 시 엠웨이브 서비스로 연결 되며, 해외 앱스토어 에서는 엠넷닷컴 검색 및 설치 불가능 합니다.
  • 37.DRM 다운로드시 이용권을 사용할 수가 없습니다.^
    • 스마트폰 전용 다운로드 파일(DRM)은 엠넷 APP 에서만 이용할 수 있는 복사 방지되어있는 기간형 파일입니다.
       
      DRM 이란?
      Digital Rights Management의 약자로 음원권리자의 저작권을 보호하기 위한 기술 보안장치를 말하며, DRM 음원은 스마트폰 다운로드 이용권 이용중일때만 이용 가능한 기간제 음원파일이며, 다운로드된 음악파일 재생시에는 데이터를 소모하지 않습니다.
       
      컴퓨터(PC) 환경에서의 곡 다운로드를 원하실 경우, MP3 곡 구매 또는 MP3 이용권 구매 후 이용하실 수 있습니다.
  • 38.DRM이란 무엇인가요?^
    • DRM 이란?
      Digital Rights Management의 약자로 음원권리자의 저작권을 보호하기 위한 기술 보안장치를 말하며, DRM 음원은 스마트폰 다운로드 이용권 이용중일때만 이용 가능한 기간제 음원파일이며, 다운로드된 음악파일 재생시에는 데이터를 소모하지 않습니다.
       
      (단, 음악감상만 데이터가 소모되지 않습니다.)
       
      스마트폰 전용 이용권은, DRM 파일 다운로드 전용 이용권입니다. DRM 파일 다운로드 이용 경로는 아래와 같습니다.
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
       
      ① 로그인 후, 곡 선택 -> [다운로드] -> [스마트폰 저장]
      ② 우측 상단 [음표] -> [저장된 음악] -> [스마트폰 전용 음원 보관함]
      ③ 곡 선택 후 듣기 -> [Now Playing]에서 재생
       
      상기 절차를 통해 재생되는 음원은 데이터 네트워크 OFF 상태에서도 이용 가능합니다.
  • 39.다운로드가 되지 않는 영상이 있어요^
    • 저희 엠넷닷컴에서는 최대한 많은 영상에 대해 다운로드 서비스를 제공하려고 노력중에 있습니다.
      다만, 오래된 영상은 고화질 영상 소스 수급의 문제로 개별 다운로드 서비스를 제공 못하는 경우가 있는 점 양해 부탁드립니다.
       
      지속적인 영상 업로드를 통하여 서비스 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 40.다운로드 받은 영상 화질을 바꾸고 싶어요.^
    • PC에서 영상 다운로드 시, 영상 화질을 선택하여 다운로드 할 수 있습니다. 
       
      다운로드 및 구매완료 후 화질 변경은 불가하오니, 결제 전 다운로드 
      안내페이지 통해, 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • 41.영상이 다운로드 되지 않았어요.^
    • 엠넷에서 제공하는 영상 다운로드 서비스는 고화질, 대용량이므로, 간혹 디바이스 또는 네트워크 환경 등으로 인하여, 다운로드 도중 오류 발생하여, 다운로드 실패될 수 있습니다.
       
      해당 사유에 의한 오류일 경우, 다운로드 실패한 파일이 곡/영상 다운로드 보관함에 이용 이력이 저장되어 있으므로 다운로드를 재시도 하시면 됩니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [마이페이지] 클릭
      ② [나의 구매정보] -> [곡/영상 구매내역] -> [영상] -> 영상 선택 후 다운로드
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> 000님, 안녕하세요.
      ② [구매내역] -> 영상 선택 후 다운로드
  • 42.구매한 영상인데, 결제가 또 됩니다^
    • 영상 다운로드는 영상, 화질별로 과금 됩니다.
       
      동일한 영상일지라도, 구매일로 1년 기간 경과 및 예전에 구매, 다운로드 받은 파일과 화질이 다른 파일을 다운로드 할 경우, 별도의 과금 되고 있습니다.
       
      다운로드 받았던 영상을 확인하시려면, 하단 경로를 통해 영상 구매내역 확인 부탁드립니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [마이페이지] 클릭
      ② [나의 구매정보] -> [곡/영상 구매내역] -> [영상] -> 영상 구매내역 확인
  • 43.다운로드 받은 영상을 제가 가지고 있는 기기로 어떻게 전송하나요?^
    • 다운로드 받은 영상을 고객님의 휴대기기로 전송하시려면 먼저 전송 가능한 파일인지를 확인해주셔야 합니다.
       
      *mp4 파일을 지원하는 경우 별도의 컨버팅 작업 없이도 다운로드 받은 파일을 기기로 전송할 수 있습니다.
       
      그러나 *mp4 파일을 지원하지 않는 기기이거나 전용 전송 프로그램을 통해서만 파일을 전송할 수 있는 경우도 있습니다.
       
      그 경우 전용 전송 프로그램을 통해 다운로드 받은 파일을 기기로 전송하시기 바랍니다.
  • 44.다운로드 받은 영상이 PC에서 재생되지 않아요.^
    • 다운로드 받은 영상 재생을 위해서는 고객님의 컴퓨터 PC에 통합 코덱이 설치되어 있어야 합니다.
      엠넷닷컴에서 다운로드 받은 영상은 *mp4 파일이며, mp4 파일 재생이 가능한 플레이어가 설치되어야 합니다.
       
      고객님의 컴퓨터 PC에 곰플레이어, KM 플레이어 등 통합코텍 포함 영상 플레이로 설치 후 해당 플레이어를 통해 파일 재생을 할 수 있습니다.
       
      만약, 다운로드 받은 영상 실행 시, 이용중인 플레이어 화면이 보이지 않거나, 소리가 들리지 않을 경우, 이용중인 플레이어 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
       
      아울러, 0byte 또는 1byte 파일크기로 다운로드 받아졌을 경우, 불량영상이오니, 고객센터를 통해 신고하여 주시면 신속하게 확인하여 도움 드리겠습니다. 
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [신고하기] -> [장애 신고]
      ③ 프로그램명 / 영상제목 및 상세내용 기재하여 [신고하기]
  • 45.다운받은 영상 재생을 어떻게 하나요?^
    • 동영상 재생은 사용자 컴퓨터 PC 內 설치된 미디어 플레이어(다음팟, 곰플레이어 등)으로 이용 가능합니다.
  • 46.음악을 다운로드 받았는데 받은 폴더에 파일이 없거나 0byte로 나와요^
    • PC를 통해 다운로드 받은 파일이 없거나 0byte로 나오는 경우, 다음 경로를 통해 다운로드 환경 재설정 후 재다운로드 부탁드립니다. 
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [마이페이지] 클릭
      ② [나의 구매정보] -> [음악] 구매내역에서 곡 선택 및 MP3 음질 설정 변경 후 재다운로드
       
      ※ 상기 방법으로도 증상 호전이 되지 않을 경우, 불량음원일 가능성이 있습니다. 
      번거로우시더라도, 해당 내용 기재하여 고객센터 문의 부탁드립니다. 신속히 확인하여 조치 도움드리겠습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [문의하기] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 가수명 / 음원명 / 앨범명 및 상세내용 기재하여 문의접수
  • 47.음악을 다운로드 받았는데 곡 명이 같아서 다운로드 되지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요?^
    • PC에서 음원 제목이 동일하여 파일이 중첩되는 경우, 번거로우시겠지만 다운로드 후 파일명 변경을 통해 개별 다운로드 진행 부탁드립니다.
  • 48.비활성화되어있는 곡은 다운로드 받을 수 없나요?^
    • 특정 곡이나 앨범에서 스트리밍 / 다운로드가 비활성화(회색 음영)되어있는 경우, 해당 콘텐츠는 파일이 없거나, 음원 권리사 등 저작권자의 요청으로 인해, 스트리밍/다운로드가 불가합니다. 
       
      지속적인 협의를 통하여 업로드 중이나, 정확한 시점을 안내해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
       
      빠른 시일 내에 서비스할 수 있도록 더욱 노력하는 엠넷닷컴이 되겠습니다.
  • 49.다운로드 받은 파일을 찾을 수 없을 때는 어떻게 해야하나요?^
    • PC에서 음원이 저장된 폴더의 경로는 다운로드시 사용되었던 브라우저에서 사용되고 있는 다운로드 폴더로 자동 지정됩니다. 
       
      지정된 경로를 변경 원하신다면 다운로드 시, 직접 다운로드 경로를 지정할 수 있습니다.
       
      음원 저장 시, [다른이름으로 파일 저장] 을 선택하시어 경로 지정 부탁드립니다.
  • 50.PC에 있는 음악파일을 휴대기기에 전송하는 방법을 알려주세요.^
    • 컴퓨터 PC에 다운로드 받은 MP3/음악파일을 이동디스크(USB) 또는, 휴대폰 내장메모리로 전송할 수 있습니다.
       
      컴퓨터 PC에 다운로드 받은 MP3/음악파일을 복사  -> 이동디스크(USB) -> 컴퓨터와 연결 -> 컴퓨터 바탕화면 內 내 컴퓨터/컴퓨터/내 PC (윈도우 OS 버전에 따라 아이콘명 상이) -> 이동디스크에 MP3 파일을 붙여넣기 기능으로 전송합니다.
       
      휴대폰 내장메모리로 전송하는 방법 또한, 이동디스크(USB)와 동일한 이용 경로이나, 휴대기기 제조사에 따라, 이용 방법 및 경로가 다를 수 있습니다.
       
      ※ 번거로우시더라도, 자세한 기기 이용 방법은, 제조사로 문의해 주세요.
      예로, Apple 계열(iPod / iPhone / iPad) 기기는 제조사의 전용 프로그램 (iTunes)를 사용하셔야 합니다.
  • 51.MP3버튼을 눌러도 다운로드 새창이 뜨지 않아요.^
    • 혹시 브라우저에서 팝업 차단이 되어있지는 않으신가요?
      팝업 차단 해제를 하셨음에도 다운로드 되지 않을 경우, 고객센터로 신고해 주시면 최대한 빠르게 확인하겠습니다.
       
      *고객센터 연락처 : 1566-2226
  • 52.MP3구매 중 오류로 인하여 MP3보관함에 구매한 음악이 없습니다.^
    • 음악을 결제하여 금액은 지불되었으나 MP3 보관함에 기록되지 않은 경우는 결제 과정에서 오류가 발생했을 가능성이 있습니다.
       
      하단 경로를 통해 결제하신 아이디, 결제하신 곡명, 결제 일시, 결제수단 등의 상세한 정보를 기재하여 문의 주실경우, 신속히 확인하도록 하겠습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [문의하기] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 결제 아이디 / 결제 곡 / 결제 일시 / 결제수단 등 상세내용 기재하여 [문의하기]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [고객센터]
      ② [문의] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 결제 아이디 / 결제 곡 / 결제 일시 / 결제수단 등 상세내용 기재하여 [문의]
  • 53.이미 다운로드한 파일을 다시 다운로드 할 수 있나요?^
    • 이미 다운로드하신 파일도 하단 경로를 통해 구매일로부터 1년 내에 제한없이 재다운로드하실 수 있습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [마이페이지] 클릭
      ② [나의 구매정보] -> [음악] 또는 [영상] 구매내역에서 곡 또는 영상 선택 후 재다운로드
       
      ※ 단, MP3 다운로드 가능 PC는 1곡당 최대 3대까지 가능합니다. 권리사의 요청으로 다운로드가 가능한 PC의 댓수를 제한합니다.
  • 54.엠넷 MP3 다운로드시 PC 등록 초과라고 나옵니다.^
    • PC에서 MP3 음원을 다운로드 받을 경우, 음원 권리자의 요청에 따라 다운로드 전에 반드시 PC 등록을 마치셔야 합니다. 
       
      아이디당 최대 3대까지 등록 가능하며, 한 개의 아이디로 자택, 회사 또는 그외의 공간에 설치된 PC 에서 다운로드 진행시 PC 등록 절차가 진행됩니다.
       
      3대의 기기를 모두 등록한 이후에는, 다른 PC에서의 다운로드는 제한을 받게되며, 등록된 PC 정보를 초기화 원하실 경우, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
       
      *고객센터 연락처 : 1566-2226
  • 55.다운로드를 받기 위해서 꼭 기기 등록이 필요한가요?^
    • 엠넷 모바일 앱을 통해 다운로드 서비스를 이용하실 경우, 반드시 다운로드 기기 등록을 하셔야 합니다. 
       
      다운로드 기기는 한 계정당 최대 두 개까지 등록하실 수 있으며, 기기 변경은 한 달에 한 번만 가능합니다.
       
      만약 불가피한 사유로 갱신 기간 내 기기를 변경해야 하거나, 기기를 등록한 아이디를 잃어버리셨을 경우에는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
       
      *고객센터 연락처 : 1566-2226
  • 56.다운로드 받은 MP3 파일은 평생 소장 할 수 있나요?^
    • 네, 그렇습니다.
       
      다운로드 받은 MP3 소장형 파일은, 스마트폰 저장 전용 기간형 DRM 파일과 달리, 내장메모리/외장하드디스크 등의 저장매체로 다운로드 받을 수 있으며, 다운로드 받은 MP3 파일은 삭제하시지 않는다면, 평생 소장하실 수 있습니다.
       
      만일, MP3 파일을 삭제하셨더라도, 곡 구매일로 1년 이내의 무료 재다운로드 받으실 수 있습니다. (단, 음원 권리사 등의 요청에 따라, 일부 음원의 이용이 제한될 수 있습니다.)
  • 57.MP3는 어떻게 다운로드 받나요?^
    • 1. 컴퓨터 PC 홈페이지 및 모바일 APP 로그인 후 다운로드를 원하는 곡의 [MP3] 버튼 또는 곡 선택 후 [다운로드] 버튼을 클릭합니다.
       
      2. 다운로드 브라우져창을 통해, 선택된 곡 확인하실 수 있으며, [구매하기] 버튼을 통해 음원을 다운로드할 수 있습니다. 
       
      3. 다운로드 이용권이 없거나 개별 구매를 원하실 경우, 휴대전화 / 신용카드 등을 통해 결제하실 수 있으며, 이미 다운로드 이용권을 구매하셨을 경우 이용권에서 자동 차감되기에 추가 결제 없이 이용하실 수 있습니다. 
       
      4. 다운로드 시, 웹브라우저의 기본 다운로드 폴더 경로로 자동 저장되며, 다른 폴더로 저장을 원하실 경우 [다른 이름으로 저장]을 통해 이용 부탁드립니다. 
       
      ※ 영상 및 2곡 이상 음원 선택시 ZIP 파일로 저장됩니다.
  • 58.M플레이어 설치가 안됩니다.^
    • 아래의 방법으로 재설치 해보시기를 권해드립니다. 
       
      먼저 실행중인 M플레이어 및 인터넷 창을 모두 종료합니다.
       
      ① 실행중인 모든 인터넷 창 종료 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> M플레이어 삭제 
      ② 컴퓨터 재부팅
      ③ M플레이어 재설치
       
      상기 방법으로도 증상 호전이 되지 않을 경우, 문제의 화면 캡쳐 후 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 좌측 하단 [고객센터] 
      ② [문의하기] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 문제 화면 캡쳐 후 문의하기 완료
  • 59.M플레이어로 PC 음악을 재생할 수 있나요?^
    • 엠넷닷컴에서 구매한 MP3 파일 이외에, 컴퓨터 PC에 저장된 MP3 파일도 M플레이어를 통하여 재생할 수 있습니다.
       
      M플레이어를 실행하시고 재생목록 하단 [PC 음악추가] 버튼을 클릭하시면
      PC음악을 재생목록에 추가하여 감상하실 수 있습니다.
       
      <추가 가능한 파일> 
      MP3, WMA, OGG, AAC, FLAC, DCF
  • 60.M플레이어로 다운로드 받은 음악을 재생할 수 있나요?^
    • 고객님께서 다운로드하신 음원을 M플레이어로 재생할 수 있습니다.
       
      아래내용을 참고하여 진행해 주세요.
       
      ① 엠넷 MP3 이용권 또는 개별 MP3 곡구매
      ② 컴퓨터 PC 으로 음원 다운로드
      ③ M플레이어 프로그램 설치 및 실행
      ④ M플레이어 재생목록 하단 오른쪽위치 [PC음악추가] 클릭
  • 61.M플레이어 업데이트 후에도 업데이트 요청창이 계속 뜹니다.^
    • M플레이어를 업데이트 한 이후에도 업데이트 요청창이 계속 뜨는 경우, 플레이어를 다시 설치해주시기 바랍니다.
       
      ① 실행중인 M플레이어 종료 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> M플레이어 삭제 
      ② C:Program FilesMnetMedia 디렉토리를 완벽히 삭제해주세요. 
      ③ M플레이어를 다시 다운로드 받아서 설치해주세요.
      ④ M플레이어 재설치 후 다시 실행 
       
      재설치 후에도 오류가 수정되지 않는다면 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
  • 62.M플레이어 설치시 오류가 발생합니다.^
    • M플레이어가 정상적으로 동작하지 않는 이유 중 가장 많은 부분을 차지하는 원인은 아래와 같습니다. 
       
      1. 플레이어 업데이트가 있은 후 자동으로 설치가 안되었거나 설치 중 오류가 있는 경우
       
      ① 실행중인 M플레이어 종료 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> M플레이어 삭제 
      ② C:Program FilesMnetMedia 디렉토리를 완벽히 삭제해주세요. 
      ③ M플레이어를 다시 다운로드 받아서 설치해주세요.
      ④ M플레이어 재설치 후 다시 실행 
       
      2. 악성코드로 인해 플레이어가 정상적으로 설치되지 않은 경우 
       
      악성코드 제거 프로그램을 이용하여 회원님의 PC를 점검하시고 악성코드를 삭제해주세요.
       
       
      위의 두가지 방법 모두 해보셨으나 그래도 오류가 수정되지 않는다면, 문제의 화면을 캡쳐 후 고객센터 신고하기를 통하여 접수해주시기 바랍니다.
       
      신속히 확인 후 도움드리겠습니다.
  • 63.기존에 설치한 M플레이어를 업데이트하지 않아도 계속 사용할 수 있나요?^
    • 더욱 편리하고 다양한 서비스를 제공하기 위해 기존 M플레이어는 자동 삭제되고, 새로운 버전의 M플레이어가 설치됩니다.
       
      업데이트 후에는 기존의 M플레이어 구성으로 이용이 어렵습니다.
       
      M플레이어에 대한 고객님들의 요청사항과 개선사항을 반영하여, 지속적으로 업데이트 하도록 하겠습니다.
  • 64.M플레이어는 어떻게 설치하나요?^
    • M플레이어는 PC 전용 음악 플레이어로, PC에 별도 설치하여 이용하실 수 있습니다. 엠넷닷컴 홈페이지 최하단에서 다운로드 할 수 있습니다.
       
  • 65.플레이어에서 음악이 재생되지 않아요^
    • 접속중인 이용 환경의 예기치 않은 문제로 인하여 발생될 수 있습니다. 번거로우시더라도, 실행중인 프로그램을 종료 후 다시 실행해주시기 바랍니다. (접속중인 기기 재부팅 권장)
       
      기기 재부팅 이후에도 증상 개선이 되지 않았다면, 아래와 같은 방법으로 재 확인을 부탁드립니다.
       
      ▶ PC Web - 웹(web) 플레이어
      인터넷 익스플로러 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 검색 기록 -> 삭제 -> 인터넷 익스플로러 재실행 
       
      ▶ PC - M플레이어
      프로그램 추가/제거 -> M플레이어 삭제 -> 컴퓨터 재부팅 -> M플레이어 재설치
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① [Now Playing 임시 재생목록]에서 [선택/담기] -> [플레이리스트] 담기
      ② 엠넷 앱 삭제 -> 휴대폰 전원 off
      ③ 휴대폰 재부팅 -> 앰넷 앱 재설치
       
       
      만일, 특정곡 재생 시 문제가 지속될 경우, 고객센터를 통해 신고하기 를 통하여 [가수명/음원명/앨범명] 및 상세 증상을 기재하시어 신고해 주세요. 신속하게 조치하겠습니다.
       
      ▶ PC Web
      ① 홈페이지 하단 좌측 [고객센터] 
      ② [문의하기] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 가수명 / 음원명 / 앨범명 기재 후 [문의하기]
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      ① 로그인 후, 엠넷 앱 좌상단 [三] -> [고객센터]
      ② [문의] -> [서비스]에서 [엠넷] 선택
      ③ 가수명 / 음원명 / 앨범명 기재 후 [문의]
  • 66.음악감상시 플레이어가 실행되지 않아요.^
    • PC에서 곡 제목 또는 듣기 버튼을 클릭해도 플레이어가 실행되지 않는 경우 브라우저의 팝업 차단 설정과 사용하는 웹브라우저의 버전을 확인 부탁드립니다.
       
      ▶ 인터넷 익스플로러 팝업 차단 설정 해제 방법
      인터넷 익스플로러 -> 도구 -> 팝업 차단 -> 팝업차단 해제 설정
  • 67.플레이어 재생목록의 곡 순서 변경, 삭제는 어떻게 하나요?^
    • ▶ PC Web
      이용중인 플레이어에서 Now Playing에 속한 곡들의 순서를 변경하시려면, 곡 선택 후 마우스 Drag & Drop 을 이용하여 원하시는 위치로 이동시키시거나, 곡 목록 하단에 있는 위(▲)/아래(▼) 화살표 버튼을 이용하여 순서를 직접 변경하실 수 있습니다.
       
      곡 삭제를 원하시면, 플레이어 화면 內 삭제하시고자 하는 곡 선택 후 리스트 하단에 있는 [삭제] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
       
      특정 플레이리스트의 재생목록 순서 변경을 원하실 경우, 플레이리스트 페이지 내에서 변경이 가능합니다.
      ① 로그인 후, 사이트 우측 상단 000님 -> [플레이리스트] 클릭
      ② [음악] 에서 편집할 플레이리스트 선택
      ③ 곡 선택 후 곡 목록 상단에 있는 위(▲)/아래(▼) 화살표 버튼을 클릭하여 순서 변경
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      Now Playing 또는 플레이리스트 화면 중 우측 상단 편집을 눌러 순서 변경이 가능합니다.
  • 68.플레이어에 곡을 추가하고 싶습니다.^
    • 플레이어 內 곡 추가를 원하시면, 엠넷닷컴의 차트 또는, 검색된 곡 리스트에서 '곡명'을 바로 클릭하시거나, 체크박스에 원하시는 곡을 선택하신 후 [듣기] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
       
      이렇게 선택하신 곡들은 'Now Playing' 탭에서 확인하실 수 있으며, Now Playing 의 곡 목록에서 특정 곡들을 선택하셔서 [담기]를 하시면, 계정과 연동되는 사용자 플레이리스트에 별도로 저장할 수 있습니다. 
       
      사용자 플레이리스트에 담긴 음원정보는 삭제하시지 않는다면, 보관하실 수 있습니다.
       
      아울러, 플레이어에 곡을 추가하는 방법은, 웹플레이어와 M플레이어, 모바일 APP 에서 모두 동일합니다.
  • 69.음악감상을 하려면 플레이어를 설치해야 하나요?^
    • ▶ PC Web
      PC 에서는 PC 웹브라우저 팝업 형태의 웹플레이어로 별도의 플레이어 설치 없이 음악 듣기가 가능합니다. 엠넷 전용 음악 플레이어인 'M플레이어' 를 설치하시면, 엠넷닷컴 홈페이지 접속 없이도 음악 듣기가 가능합니다.
      웹플레이어의 경우, 어도비 플레시 플레이어 설치되어 있을 경우, 이용하시는 웹브라우저(인터넷 익스플로러 등)을 통하여, 차트 내 음원 선택 [듣기] 버튼 또는, 곡 검색 후 [듣기] 버튼 클릭시 자동으로 실행되어 편리한게 음악을 감상하실 수 있습니다.
      *음악듣기 이용권이 없거나, 모바일 전용 음악듣기 이용권을 이용 중이신 경우, 1분 미리듣기만 가능합니다. 전체 듣기를 원하실 경우, 음악듣기 이용권을 구매해 주시기 바랍니다. 
       
      ▶ 엠넷 모바일 (APP) - 안드로이드/iOS
      모바일 기기의 경우, 엠넷닷컴 앱을 다운받으시면, 음악듣기 이용이 가능합니다.